Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont ALTER NATIVE PROJECTS (ci-après « la Société ») collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « l’Utilisateur ») lorsqu’ils accèdent à son site web www.alter-native-projects.com et utilisent ses services.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données est Oan COQUILLE , dont le siège social est situé à 103 Lotissement Saint Georges 97233 Martinique, immatriculée sous le numéro 927 714 014 00010. Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@alter-native-projects.com
2. Données Collectées
La Société peut collecter les informations personnelles suivantes lorsque l’Utilisateur interagit avec le site ou utilise ses services :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de paiement : informations bancaires ou PayPal pour le traitement des transactions.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, cookies.
- Données relatives aux commandes : historique des achats, demandes de devis, préférences de services.
3. Finalités de la Collecte
Les données collectées sont utilisées pour :
- La gestion des commandes et la fourniture des services.
- La gestion de la relation client (suivi des demandes, assistance).
- Le traitement des paiements et la prévention de la fraude.
- L’envoi d’informations commerciales et promotionnelles, si l’Utilisateur y a consenti.
- L’amélioration de l’expérience utilisateur et la personnalisation des contenus.
- Le respect des obligations légales et réglementaires.
4. Base Légale du Traitement
Les traitements de données effectués par la Société reposent sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat : traitement des commandes et fourniture des services.
- Le consentement de l’Utilisateur : envoi de communications commerciales.
- L’intérêt légitime de la Société : amélioration des services et sécurité.
- Le respect des obligations légales.
5. Conservation des Données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les délais de conservation peuvent varier selon la nature des données et les obligations légales :
- Les données relatives aux commandes et factures sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables.
- Les données relatives aux communications commerciales sont conservées jusqu’à ce que l’Utilisateur retire son consentement.
- Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois conformément à la législation applicable sur les cookies.
6. Partage des Données
La Société ne partage pas les données personnelles des Utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Aux prestataires de services tiers intervenant pour l’exécution des services (hébergement, traitement des paiements via PayPal ou carte bancaire).
- Aux autorités judiciaires ou administratives lorsque la loi l’exige.
Tous les prestataires externes sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données personnelles.
7. Droits de l’Utilisateur
Conformément à la législation en vigueur (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD et Loi Informatique et Libertés), l’Utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles détenues par la Société.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données personnelles, sous réserve des obligations légales.
- Droit à la limitation : limiter le traitement de ses données dans certains cas.
- Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d’opposition : s’opposer au traitement de ses données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection.
L’Utilisateur peut exercer ces droits en envoyant une demande à [adresse e-mail] ou par courrier à [adresse postale de la Société]. La Société répondra dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.
8. Sécurité des Données
La Société s’engage à mettre en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.
Les paiements en ligne sont sécurisés par les services de [nom du prestataire de paiement sécurisé, par exemple PayPal ou une passerelle de paiement] qui garantit la protection des données financières.
9. Cookies et Traceurs
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation. Lors de la première visite sur le site, l’Utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut accepter ou refuser leur installation.
Les types de cookies utilisés sont les suivants :
- Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : permettent de suivre la performance et l’utilisation du site.
L’Utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour désactiver les cookies ou gérer ses préférences dans l’onglet « Paramètres des cookies » sur le site.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
La Société se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives ou réglementaires. Toute modification sera notifiée aux Utilisateurs via le site ou par e-mail.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’Utilisateur peut contacter la Société par e-mail à contact@alter-native-projects.com ou par courrier recommandé a l’attention d’ALTER NATIVE PROJECTS au 103 Lotissement Saint Georges 97233 Schoelcher Martinique .
Dernière mise à jour : 27 Juillet 2024